帮助中心
行政类问题 (Administrative Questions)
根据新西兰卫生部的要求，我们需要保存患者的护照和签证复印件（非新西兰或澳大利亚护照持有人）。这是为了确认您符合注册资格，并确保您的信息准确无误。所有资料都会被严格保密并存储在您的医疗记录中。
注册流程通常最多需要约10天。详情请查看注册页面。
不需要，我们的注册是免费的。
诊所前面提供停车位。如果诊所前面停车位已满，您也可以在附近商店外停车。
为了方便您，我们支持以下付款方式：
- 在线支付（通过我们的网站）
- EFTPOS刷卡（包括支付宝和微信支付）
- 银行自动扣款（Direct Debit）
请致电 09 478 9600 并按1联系前台。我们会尽量帮您重新安排时间，或确认医生是否还能接诊。如果您未出席预约，本诊所将收取“未到诊”（Did Not Attend）费用。
我们致力于提供优质的医疗服务。如果您对我们的服务或治疗有任何不满意的地方，我们非常希望听到您的反馈。您可以直接与我们沟通；如果您认为需要进一步处理，欢迎尽快以书面形式提交详细投诉。我们会尽力及时解决问题。
医疗类问题 (Clinical Questions)
有的，我们有会讲普通话、粤语和西班牙语的医生。详情请查看医生介绍页面。
请前往 Shorecare 急诊诊所：
- 74 Taharoto Road, Takapuna
- 50 Greville Road, Pinehill
电话：09 486 7777
您也可以拨打 Healthline（0800 611 116）获取医疗建议。
如遇紧急情况，请拨打 111。
您可以通过患者门户提交申请，或致电 09 478 9600 并按2进入处方专线。根据诊所政策，长期用药患者需要每6个月复诊一次。
续方服务涉及前台、护士以及医生的工作。这是为了确保医疗流程的规范性，并保障用药安全和质量。
如果检查结果异常，医生或护士会主动联系您。对于正常结果，我们通常不会逐一通知。如您有疑问，可以致电 09 478 9600 并按3联系护士，或通过患者门户查看结果。
我们可以开 WINZ 证明和办理驾驶体检。
我们不提供移民体检服务。
请致电 09 478 9600 并按1联系前台。我们会尽量帮您重新安排时间，或确认医生是否还能接诊。如果您未出席预约，本诊所将收取“未到诊”（Did Not Attend）费用。
我们会尽力按时接诊，但每位患者的情况不同，所需时间也难以预估。有时医生需要优先处理紧急情况或与医院沟通。感谢您的理解，也请您耐心与工作人员沟通等候时间。
这通常较难提前预判。有时医生可能会延误接诊，但也可能因有病人临时取消预约而很快恢复正常时间。
可以，您可以携带陪同人员一起就诊。
目前我们不提供 ADHD 诊断评估。如果您希望进行ADHD 诊断评估，建议先预约医生（GP）讨论转诊至合适的外部机构。对于已经确诊 ADHD 的患者，我们可以提供后续处方和支持。
根据诊所政策，长期用药患者需要每6个月复诊一次。在某些情况下，医生可能会考虑开具12个月处方，但需先进行面对面评估。
